POLITICA DI RIMBORSO E RESTITUZIONE

La informiamo che le licenze digitali possono essere rimborsate solo in caso di fallimento. Non è possibile restituire una licenza già attivata. Per richiedere un rimborso, dovrà contattarci via e-mail a info@dilicense.com entro 30 giorni dall’acquisto, fornendo il numero d’ordine e il numero della chiave di licenza.

Se ci segnala un prodotto difettoso, procederemo con la diagnostica del guasto e le forniremo le istruzioni per risolvere il problema entro 24 ore. Se non siamo in grado di risolvere il problema, le offriremo un prodotto sostitutivo o un rimborso completo. La nostra garanzia è che, se ci contatta per assistenza e non riusciamo a risolvere un problema tecnico, le forniremo un rimborso completo. L’elaborazione del rimborso richiede generalmente da 5 a 10 giorni lavorativi.

Si ricorda che tutte le licenze vendute da Dilicense sono valide per un singolo PC e non possono essere trasferite ad altri dispositivi.

La compatibilità del software è responsabilità del cliente, in quanto noi siamo i venditori delle licenze. I software forniti sono protetti da copyright e sono forniti direttamente dai produttori, pertanto non saranno effettuati rimborsi per questioni di compatibilità software.

I codici chiave difettosi saranno sostituiti o rimborsati, a seconda della preferenza del cliente. I codici segnalati come difettosi verranno controllati e, dopo un’attenta verifica, sostituiti, se necessario.

Dilicense non si assume responsabilità per eventuali problemi locali del computer che potrebbero impedire il corretto funzionamento del software.

Tutti i prodotti venduti da Dilicense sono coperti da una garanzia di 1 anno, che include assistenza gratuita per reinstallazione e reset del PC, oltre al supporto via chat e email.

Per poter consegnare immediatamente la merce, è necessario ottenere un consenso esplicito, in modo da evitare che la merce venga trattenuta per il periodo di ripensamento di 30 giorni. Si faccia attenzione che, una volta espresso il consenso per l'inizio della fornitura del contenuto digitale, il consumatore perderà il diritto di revoca del contratto. Detto ciò, le confermiamo che si tratta di un adempimento legale e che la nostra unica priorità è garantire la sua soddisfazione. Pertanto, supporteremo ogni ordine senza imporre la cancellazione a causa di questo aspetto.

Contatti

Ragione sociale: Dilicense S.A.S. di Masserdotti Andrea & Co.
Indirizzo: Via Allegri 60, 25124 Brescia (BS), Italia
Email: info@dilicense.com