PRIVACY POLICY DI DILICENSE.IT

Questo Sito Web raccoglie alcuni Dati Personali dei propri Utenti.

Questo documento contiene una sezione dedicata agli Utenti in Svizzera e ai loro diritti alla privacy.

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RIASSUNTO DELLA POLICY

Dati Personali trattati per le seguenti finalità e utilizzando i seguenti servizi:

Contattare l’Utente
Modulo di contatto
Dati Personali: nome; cognome; email; messaggio

Gestione dei tag
Google Tag Manager
Dati Personali: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento

Protezione dallo SPAM
Google reCAPTCHA
Dati Personali: clic; eventi keypress; movimenti del mouse; eventi touch; risposte alle domande; Strumenti di Tracciamento

Raccolta delle preferenze relative alla privacy
Dati Personali: Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio; Strumenti di Tracciamento

Statistica
Google Analytics 4
Dati Personali: città; Dati di utilizzo; informazioni sul browser e dispositivo; coordinate geografiche approssimate; numero di Utenti; statistiche delle sessioni

Gestione dei pagamenti
Shop Pay, PayPal,Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDeal
Dati Personali: dati di pagamento; nome; email; indirizzo di fatturazione/spedizione; altri dati di transazione

Gestione dell’account e ordini
Shopify
Dati Personali: nome; cognome; indirizzo email; indirizzo di spedizione; dati di fatturazione; storico ordini

Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne
Link profili social Facebook e Instragram
Dati Personali: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento

Informazioni di contatto

Titolare del Trattamento dei Dati
Dilicense SAS di Masserdotti Andrea & C.
Via Allegri, 60 – 25124 Brescia
P.IVA 04681850980
Indirizzo email del Titolare: infodilicense@gmail.com

POLICY COMPLETA

Titolare del Trattamento dei Dati

Dilicense SAS di Masserdotti Andrea & C.
Via Allegri, 60 – 25124 Brescia
P.IVA 04681850980
Indirizzo email del Titolare: infodilicense@gmail.com

Tipologie di dati raccolti

Fra i Dati Personali raccolti da questo Sito Web, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento; numero di Utenti; città; informazioni sul dispositivo; statistiche delle sessioni; latitudine (della città); longitudine (della città); informazioni sul browser; risposte alle domande; clic; eventi keypress; eventi relativi ai sensori di movimento; movimenti del mouse; posizione relativa allo scorrimento; eventi touch; Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio; Dati comunicati per poter utilizzare il Servizio; ID Utente; username; password. Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione/spedizione. Tali dati vengono forniti volontariamente dall’Utente al momento della registrazione, della compilazione del modulo contatti o dell’acquisto per permettere l’evasione dell’ordine, l’emissione della fattura e la gestione dell’assistenza post-vendita. Dati di pagamento: dettagli della carta di credito/debito, IBAN, intestatario della carta/conto, in base al metodo di pagamento scelto (Shop Pay, PayPal,Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDeal). Questi dati vengono trattati esclusivamente dai fornitori di servizi di pagamento e non sono memorizzati sui server del Titolare.
Dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orario di accesso, URL di provenienza, ID del dispositivo, dati di localizzazione approssimativa (es. latitudine e longitudine della città). Raccolti automaticamente tramite i log di sistema e i cookie tecnici necessari per il corretto funzionamento del Sito; utilizzati in forma aggregata per garantire stabilità, sicurezza e analisi statistiche anonime.
Dati volontari dell’Utente: informazioni fornite tramite modulo contatti, iscrizione newsletter, recensioni, commenti, richieste di supporto. Utilizzati esclusivamente per le finalità indicate al momento della raccolta (risposta alle richieste, invio promozioni, gestione del servizio) e sulla base del consenso dell’Utente.
Dati di log di sistema e manutenzione: log server, registri degli errori, attività di monitoraggio per finalità di sicurezza e manutenzione del Sito.
Dati particolari e sensibili: il Sito non raccoglie dati definiti “particolari” (origine razziale, opinioni politiche, dati biometrici, salute, ecc.), salvo casi in cui siano necessari per specifici servizi e l’Utente abbia prestato consenso esplicito.

Dettagli completi su ciascuna tipologia di Dati Personali raccolti sono forniti nelle sezioni dedicate di questa Privacy Policy o mediante specifici testi informativi visualizzati prima della raccolta dei Dati stessi.

I Dati Personali possono essere liberamente forniti dall’Utente (es. compilazione del modulo contatti, registrazione, acquisto) o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l’uso di questo Sito Web (ad esempio attraverso log di sistema, cookie tecnici, Facebook Pixel e codici UTM).

Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti da questo Sito Web sono obbligatori per l’erogazione del servizio. Se l’Utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile per questo Sito Web fornire il servizio richiesto. Nei casi in cui alcune tipologie di Dati siano indicate come facoltative, gli Utenti possono astenersi dal fornirli, senza che ciò abbia conseguenze sulla disponibilità o sull’operatività del servizio.

Gli Utenti che dovessero avere dubbi su quali Dati siano obbligatori sono incoraggiati a mettersi in contatto con il Titolare.

L’eventuale utilizzo di strumenti di tracciamento (come cookie tecnici, Facebook Pixel, codici UTM o altri strumenti analoghi) da parte di questo Sito Web o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questo Sito Web ha la finalità di fornire il servizio richiesto dall’Utente e, solo se l’Utente ha prestato il proprio consenso, di supportare ulteriori finalità (ad esempio analisi statistiche aggregate o campagne di remarketing).

L’Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante questo Sito Web.

Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti

Modalità di trattamento

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questo Sito Web (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.

Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate, e sui server dei fornitori di servizi (Shopify, Google, Shop Pay, PayPal,Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDeal, Meta). Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.

I Dati Personali dell’Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l’Utente si trova. Per ottenere ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l’Utente può fare riferimento alla sezione relativa ai dettagli sul trattamento dei Dati Personali.

Periodo di conservazione

I Dati Personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi minimi previsti dalla legge:

1. Dati Contrattuali e Fiscali: conservazione per 10 anni per adempiere a obblighi fiscali e contabili.

2. Dati di Marketing e Profilazione: conservazione fino a revoca del consenso, comunque non oltre 24 mesi.

3. Dati di Navigazione (Log di Sistema): conservazione per il tempo strettamente necessario alle finalità di sicurezza; successivamente anonimizzati o cancellati.

4. Richieste di Supporto, Moduli Contatti, Newsletter: conservazione fino a revoca del consenso dell’Utente (massimo 24 mesi per finalità di marketing).

Al termine dei periodi indicati, i Dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

Misure di Sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche, organizzative e fisiche per prevenire perdite, accessi non autorizzati, divulgazioni o modifiche dei Dati Personali, quali:

• Crittografia SSL/TLS su tutte le pagine del Sito.

• Backup periodici dei database.

• Accesso limitato al personale autorizzato solo per finalità strettamente connesse ai servizi richiesti.

• Firewall e sistemi di rilevamento intrusioni per monitorare e prevenire attacchi informatici.

• Monitoraggio continuo dei log di sicurezza per individuare eventuali anomalie o violazioni.

Comunicazione dei Dati a Terzi

I Dati Personali possono essere comunicati a:

1. Fornitori di servizi di pagamento: Shop Pay, PayPal,Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDeal (o altri), esclusivamente per l’elaborazione delle transazioni. Si rimanda alle rispettive Privacy Policy per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali dei pagamenti.

2. Fornitori tecnici e di hosting: Shopify, server provider, servizi di backup, manutenzione, aggiornamenti tecnici, agenzie SEO/marketing, consulenti IT.

3. Agenzie di marketing e newsletter: Mailchimp, Meta Ads, Google Ads (solo se l’Utente ha dato consenso).

4. Autorità giudiziarie e pubbliche amministrazioni: Su richiesta o in adempimento di obblighi di legge (art. 6(1)(c) GDPR).

5. Terzi per finalità di difesa in giudizio: Studi legali, difensori, consulenti esterni solo se strettamente necessario per la difesa del Titolare.

In tutti i casi, la comunicazione si limita al minimo necessario e vengono adottate garanzie contrattuali (clausole contrattuali standard, accordi di riservatezza) per garantire un trattamento conforme al GDPR e, per gli Utenti in Svizzera, alla LPD svizzera.

Trasferimenti Internazionali di Dati

I server dei fornitori di servizi (Shopify, Google, Shop Pay, PayPal,Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDeal, Meta) possono trovarsi al di fuori dell’UE. Pertanto: i Dati possono essere trasferiti in Paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come “adeguati”. Vengono adottate Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses, SCC) o altre misure idonee per garantire lo stesso livello di protezione dei Dati. Glli Utenti sono informati che alcuni strumenti di tracciamento (Google Analytics, Meta Pixel) potrebbero trasferire Dati negli USA. Tali operatori si basano su meccanismi di certificazione (Privacy Shield o SCC).

Finalità del trattamento dei dati raccolti

I Dati Personali degli Utenti vengono trattati per consentire l’esecuzione del contratto di vendita delle licenze software originali e per gestire misure precontrattuali. In particolare, nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione e spedizione, nonché le informazioni relative ai pagamenti (elaborate tramite fornitori terzi, come Shop Pay, PayPal,Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDeal ), vengono raccolti per evadere l’ordine, inviare la licenza acquistata e generare la fattura. Questi dati sono necessari per adempiere agli obblighi contrattuali: senza di essi, il sito non potrebbe fornire il servizio richiesto dall’Utente (art. 6(1)(b) GDPR).

I Dati Personali sono conservati in ottemperanza agli obblighi fiscali, contabili e antiriciclaggio. Ciò include la conservazione dei dati identificativi (nome, cognome, partita IVA o codice fiscale), delle informazioni di fatturazione e dello storico ordini per il periodo previsto dalla normativa (generalmente dieci anni), nonché la possibilità di esibire tali documenti in caso di verifiche da parte delle autorità competenti. Tale trattamento è giustificato dalla necessità di adempiere a un obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR).

A fini di sicurezza informatica e per prevenire eventuali attività fraudolente o abusi, il sito raccoglie e analizza i log di sistema, l’indirizzo IP, i dati di navigazione (come pagine visitate e orari di accesso) e utilizza strumenti quali il Facebook Pixel e i codici UTM per tracciare in forma anonima o pseudonimizzata i comportamenti degli Utenti. Questi dati permettono di individuare accessi non autorizzati, monitorare errori di sistema e bloccare tentativi di intrusione. La base giuridica di questo trattamento risiede nel legittimo interesse del Titolare a garantire la sicurezza della piattaforma e dei dati degli Utenti (art. 6(1)(f) GDPR).

Quando un Utente richiede assistenza o supporto tecnico (tramite email, modulo contatti o telefono), il sito tratta nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono (se fornito) e ogni dettaglio necessario per comprendere e risolvere il problema legato all’acquisto o all’installazione della licenza. Questi dati vengono utilizzati per rispondere alle richieste in modo tempestivo e per garantire la piena efficienza del servizio post-vendita. Anche in questo caso, la base giuridica può essere sia l’esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR) sia il legittimo interesse del Titolare a mantenere un adeguato livello di assistenza (art. 6(1)(f) GDPR).

Se l’Utente presta il proprio consenso esplicito, il sito può inviare newsletter, offerte promozionali, sconti dedicati e novità sui prodotti, nonché condurre campagne di remarketing tramite Facebook Ads o Google Ads. In questo contesto, vengono trattati nome, cognome, indirizzo email e dati di navigazione anonimizzati (raccolti attraverso Facebook Pixel e codici UTM), oltre a eventuali preferenze espresse. Il trattamento a fini di marketing è strettamente vincolato al consenso informato dell’Utente (art. 6(1)(a) GDPR) e può essere revocato in qualsiasi momento senza alcuna conseguenza per la gestione degli ordini in corso.

Per migliorare l’esperienza di navigazione, l’usabilità della piattaforma e le prestazioni generali, il sito raccoglie dati aggregati relativi al traffico web, come il numero di visitatori, le pagine più visitate e la durata media delle sessioni. Tali informazioni, ottenute tramite Google Analytics 4 e strumenti di monitoraggio come Facebook Pixel e codici UTM, vengono analizzate in forma anonima, senza identificare singoli Utenti. Il legittimo interesse del Titolare a ottimizzare i servizi resi agli Utenti costituisce la base giuridica per tale trattamento (art. 6(1)(f) GDPR).

Con l’esplicito consenso dell’Utente, il sito effettua una profilazione limitata per creare segmenti di navigazione e acquisto, in modo da proporre contenuti e offerte personalizzate. Vengono utilizzati dati anonimi di navigazione, storico ordini e informazioni derivanti da Facebook Pixel e codici UTM. Se la profilazione comporta decisioni automatizzate con effetti significativi sull’Utente (ad esempio l’offerta di sconti o promozioni personalizzate), il Titolare garantisce che l’Utente venga adeguatamente informato e abbia la possibilità di opporsi (art. 22 GDPR). La base giuridica è quindi il consenso dell’Utente (art. 6(1)(a) GDPR).

Qualora si rendesse necessaria l’instaurazione di un contenzioso o la difesa da azioni nei confronti del Titolare (ad esempio in caso di contestazioni legate a transazioni, utilizzo improprio delle licenze o violazioni contrattuali), i Dati Personali (come l’indirizzo IP, i log di sistema, le comunicazioni email e la documentazione relativa all’acquisto) possono essere trattati per tutelare i diritti del Titolare in ambito giudiziario. Anche questo ambito di utilizzo fa capo al legittimo interesse del Titolare (art. 6(1)(f) GDPR).

Note Aggiuntive

• Obbligatorietà dei dati: se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti sono obbligatori per l’erogazione del servizio (ad esempio, nome, cognome, email e indirizzo di fatturazione sono necessari per l’acquisto e la fatturazione). La mancata comunicazione di tali Dati comporta l’impossibilità per il Sito di fornire il Servizio.

• Dati facoltativi: alcuni dati (ad esempio, numero di telefono per assistenza telefonica, preferenze di marketing, iscrizione alla newsletter) sono facoltativi; l’Utente è libero di non fornirli, senza conseguenze sulla disponibilità del servizio di base.

• Facebook Pixel e Codici UTM: l’uso di Facebook Pixel serve a tracciare in forma anonima le interazioni degli Utenti (pagine visitate, click sui pulsanti) per campagne di remarketing. I codici UTM (parametri aggiunti alle URL) permettono di individuare l’origine del traffico (es. campagne email, social media, annunci a pagamento). Entrambi funzionano solo previa accettazione da parte dell’Utente nei consensi di marketing.
  
  

Dettagli sul trattamento dei dati personali

Contattare l’Utente

Quando l’Utente invia una richiesta di assistenza o di informazioni generali, il Sito raccoglie esclusivamente i dati necessari a rispondere in modo puntuale. In particolare, l’Utente può fornire nome, cognome, indirizzo email e, facoltativamente, un numero di telefono. Questi dati vengono utilizzati unicamente per gestire le richieste relative all’acquisto delle licenze software (ad esempio chiarimenti sui prodotti o sulle modalità di download) e per fornire supporto tecnico post-vendita. In assenza di tali informazioni, il Sito non sarebbe in grado di rispondere alle richieste di assistenza; di conseguenza, la compilazione del modulo o della chat di supporto è strettamente necessaria per erogare questo servizio.

Gestione dei tag e tracciamenti pubblicitari

Per gestire centralmente i vari script di tracciamento installati sul Sito, il Titolare utilizza Google Tag Manager. Questo servizio consente di inserire e aggiornare i codici di tracciamento senza dover modificare manualmente il codice sorgente. Tramite Google Tag Manager vengono attivati sia il Facebook Pixel sia i codici UTM e altri eventuali script di monitoraggio. Il Facebook Pixel, fornito da Meta Platforms, Inc., rileva in forma anonima le azioni svolte dall’Utente (ad esempio pagine visitate, click su pulsanti, completamento di acquisto) e consente di attivare campagne di remarketing sui social network di Meta quali Facebook e Instagram. I codici UTM, ossia parametri aggiunti alle URL delle campagne pubblicitarie esterne (email marketing, adv su Google o social), servono a identificare l’origine del traffico (per esempio “utm_source=newsletter_maggio” o “utm_medium=cpc”) e a misurare i ritorni sugli investimenti pubblicitari. In tutti questi casi, i Dati di navigazione raccolti (indirizzo IP, percorso di visita, tempo di permanenza) e gli identificatori anonimi generati (cookie tecnici e pseudonimi) vengono inviati a Google Tag Manager e, di conseguenza, a Facebook (Meta) o a Google Analytics 4, a seconda del tag specifico. Tali informazioni vengono mantenute per un periodo limitato alla sola finalità di ottimizzazione delle campagne pubblicitarie e non vengono conservate oltre il tempo strettamente necessario allo scopo.

Protezione dallo SPAM

Per tutelare il modulo di contatto e le eventuali form di registrazione da accessi automatizzati e invio di spam, questo Sito utilizza Google reCAPTCHA. Quando l’Utente interagisce con il form, reCAPTCHA analizza il comportamento di navigazione (come movimenti del mouse, eventi touch, pressione di tasti e click) per distinguere i bot dai visitatori umani. I dati raccolti da reCAPTCHA (clic, eventi keypress, movimenti del mouse, posizione relativa allo scorrimento, ecc.) vengono inviati a Google (via Google LLC o Google Ireland Limited, a seconda della configurazione del Titolare), che li elabora secondo le proprie policy. L’utilizzo di reCAPTCHA avviene in conformità alla privacy policy di Google e ai termini per i partner, ed è strettamente finalizzato a bloccare traffico indesiderato o malevolo senza conservare informazioni personali oltre il necessario per la verifica.

Raccolta delle preferenze relative alla privacy

Il Sito fa affidamento sulle funzionalità native di Shopify e sulle app collegate per registrare e rispettare le preferenze espresse dagli Utenti in merito al trattamento dei loro Dati Personali (ad esempio, consenso o diniego al marketing, alle newsletter e alle statistiche). Quando l’Utente visita la prima volta il Sito, appare un banner gestito dal sistema di Shopify che richiede il consenso all’utilizzo di cookie tecnici, cookie analitici e strumenti di tracciamento per finalità di marketing. Le preferenze dell’Utente vengono salvate direttamente nei server di Shopify e, se l’Utente è registrato, anche nel proprio account all’interno della sezione “Preferenze privacy”. In questo modo, tutte le scelte rimangono memorizzate e vengono applicate automaticamente senza dover ricorrere a soluzioni di terze parti. Ciò include la possibilità per l’Utente di revocare o modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento, cliccando su “Impostazioni cookie” nel footer del Sito o accedendo alle impostazioni del proprio account Shopify (se registrato). I dati di preferenze gestiti in questa fase riguardano esclusivamente le scelte espresse per cookie tecnici, cookie analitici e cookie di marketing, e non includono alcuna informazione aggiuntiva sull’Utente.

Statistica

Al fine di monitorare e analizzare il comportamento di navigazione in forma anonima, il Sito integra Google Analytics 4. Grazie a questa piattaforma, vengono raccolte informazioni quali numero di visitatori, pagine viste, tempo di permanenza, dispositivo utilizzato e posizione geografica approssimativa (città). Google Analytics 4 anonimizza l’indirizzo IP prima del salvataggio nei propri data center, e utilizza cookie analitici che non identificano direttamente l’Utente. Tali dati sono indispensabili al Titolare per comprendere l’efficacia delle pagine prodotto, individuare eventuali criticità nel processo di acquisto e ottimizzare l’esperienza utente complessiva. I dati aggregati e anonimizzati non vengono mai utilizzati per scopi di marketing diretto se non previo specifico consenso.

Gestione dei pagamenti

Le transazioni relative all’acquisto di licenze software sono interamente gestite tramite la piattaforma Shopify e, a seconda della preferenza dell’Utente, tramite i provider di pagamento esterni (Shop Pay, PayPal,Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDeal, o altri eventualmente attivati). Il Titolare non memorizza mai direttamente i dati completi delle carte di credito o le coordinate bancarie sul proprio server: tutte le informazioni sensibili relative al pagamento (numero di carta, IBAN, data di scadenza, codice CVV) vengono elaborate in modo sicuro dai fornitori esterni, che rispettano i più elevati standard di certificazione PCI-DSS. Il Titolare conserva esclusivamente i dati necessari per riconciliare la transazione con l’ordine (nome e cognome dell’acquirente, importo pagato, data e ora dell’operazione, numero ordine) e per generare la fattura elettronica, in conformità agli obblighi fiscali. In caso di necessità di rimborso o contestazione, il Titolare potrà richiedere ulteriori dettagli direttamente all’Utente, ma sempre attraverso i canali sicuri messi a disposizione dai provider di pagamento.

Gestione dell’account e ordini

Poiché il Sito è ospitato su Shopify, l’Utente ha la possibilità di creare un account personale, salvare le proprie informazioni di fatturazione e spedizione, nonché consultare lo storico degli ordini in qualsiasi momento. Nel momento in cui l’Utente crea un account, fornisce nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione/spedizione e una password protetta. Questi dati vengono memorizzati nei server di Shopify, cui ha accesso il Titolare per finalità di gestione clienti, assistenza e invio licenze. Vengono inoltre registrati l’indirizzo IP con cui l’Utente si è registrato e le informazioni di dispositivo (tipo di browser, sistema operativo) al fine di garantire la sicurezza dell’account e prevenire accessi non autorizzati. In caso di attività sospette, il Titolare può bloccare temporaneamente l’account e contattare l’Utente per verifiche.

Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne

Il Sito non integra direttamente widget per la riproduzione di video o font esterni all’interno delle pagine prodotto. Tuttavia, in calce a ogni pagina, nel footer, sono presenti i link che rimandano ai profili ufficiali dell’Azienda sui social network (ad esempio Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter). Quando l’Utente clicca su uno di questi collegamenti, viene reindirizzato direttamente alla piattaforma esterna corrispondente, dove potrà visualizzare i contenuti pubblicati (post, storie, video) e interagire secondo le regole di quella piattaforma.

Poiché si tratta di un semplice link testuale, il Sito non trasmette automaticamente alcun dato personale al social network fino al momento in cui l’Utente non effettua il clic. Dal momento del reindirizzamento, il social network potrà raccogliere informazioni sull’Utente (ad esempio indirizzo IP, eventuale login all’interno del proprio account), in conformità alla propria policy. L’eventuale raccolta di Dati Personali da parte di tali servizi esterni avviene esclusivamente secondo le modalità e gli scopi definiti dalle rispettive Privacy Policy e dalle eventuali impostazioni di consenso espresse dall’Utente sulla piattaforma esterna stessa.

Uso dei codici UTM per identificare le campagne

I parametri UTM (Urchin Tracking Module) vengono aggiunti manualmente alle URL delle campagne di marketing (ad esempio newsletter, banner su siti partner, adv su Google o social) per tracciare con precisione la fonte, il mezzo e il contenuto della visita (“utm_source=facebook”, “utm_medium=cpc”, “utm_campaign=promo_inverno”). Questi codici consentono al Titolare di analizzare qualitativamente e quantitativamente le performance di ogni campagna, misurando il tasso di conversione e ottimizzando i budget pubblicitari. I Dati UTM raccolti non contengono informazioni personali sensibili, ma identificano in modo univoco l’origine del clic. Vengono elaborati dal server di Shopify al momento dell’arrivo sul Sito e successivamente analizzati in Google Analytics 4 insieme ai dati di navigazione, al fine di produrre report dettagliati sulle fonti di traffico.

Cookie Policy

Questo Sito Web fa utilizzo di Strumenti di Tracciamento. Per saperne di più, gli Utenti possono consultare la Cookie Policy.

Ulteriori informazioni per gli utenti

Base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta i Dati Personali dell’Utente solo se sussiste almeno una delle seguenti condizioni:

•  l’Utente ha prestato il proprio consenso per una o più finalità specifiche

•  il trattamento è necessario per evadere l’ordine di licenze software (gestire pagamenti, inviare licenze, emettere fatture) o per rispondere a richieste legate all’acquisto.

•  il trattamento è necessario per ottemperare agli obblighi fiscali e contabili (conservazione fatture, adempimenti antiriciclaggio) che impongono di mantenere i dati per il tempo di legge.

•  il trattamento è necessario per garantire la sicurezza del Sito (prevenzione frodi e abusi informatici), migliorare e ottimizzare i servizi (analisi statistiche anonime) o per esigenze di difesa in giudizio.

• il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;

• il trattamento è necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;

• il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

• È comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.

 

Ulteriori informazioni sul tempo di conservazione

Se non diversamente indicato in questo documento, i Dati Personali sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalla finalità per la quale sono stati raccolti e potrebbero essere conservati per un periodo più lungo a causa di eventuali obbligazioni legali o sulla base del consenso degli Utenti.

Pertanto:

• i Dati raccolti per evadere un ordine di acquisto di licenze vengono conservati fino al completamento dell’ordine e per il tempo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili.

• i Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’Utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo perseguito dal Titolare nelle relative sezioni di questo documento o contattando il Titolare.

• quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre, il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo per adempiere ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità.

Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

Diritti dell’Utente sulla base del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)

Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare.

In particolare, nei limiti previsti dalla legge, l’Utente ha il diritto di:

• revocare il consenso in ogni momento. L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.

• opporsi al trattamento dei propri Dati. L’Utente può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene in virtù di una base giuridica diversa dal consenso.

• accedere ai propri Dati. L’Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati.

• verificare e chiedere la rettificazione. L’Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.

• ottenere la limitazione del trattamento. L’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione.

• ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali. L’Utente può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.

• ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare. L’Utente ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare.

• proporre reclamo. L’Utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.

Gli Utenti hanno diritto di ottenere informazioni in merito alla base giuridica per il trasferimento di Dati all'estero incluso verso qualsiasi organizzazione internazionale regolata dal diritto internazionale o costituita da due o più paesi, come ad esempio l’ONU, nonché in merito alle misure di sicurezza adottate dal Titolare per proteggere i loro Dati.

Dettagli sul diritto di opposizione

Quando i Dati Personali sono trattati nell’interesse pubblico, nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare.

Si fa presente agli Utenti che, ove i loro Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento in qualsiasi momento, gratuitamente e senza fornire alcuna motivazione. Qualora gli Utenti si oppongano al trattamento per finalità di marketing diretto, i Dati Personali non sono più oggetto di trattamento per tali finalità. Per scoprire se il Titolare tratti Dati con finalità di marketing diretto gli Utenti possono fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento.

Come esercitare i diritti

Eventuali richieste di esercizio dei diritti dell'Utente possono essere indirizzate al Titolare attraverso i recapiti forniti in questo documento. La richiesta è gratuita e il Titolare risponderà nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese, fornendo all’Utente tutte le informazioni previste dalla legge. Eventuali rettifiche, cancellazioni o limitazioni del trattamento saranno comunicate dal Titolare a ciascuno dei destinatari, se esistenti, a cui sono stati trasmessi i Dati Personali, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato. Il Titolare comunica all'Utente tali destinatari qualora egli lo richieda.

Ulteriori informazioni per gli utenti in Svizzera

Questa sezione si applica agli Utenti in Svizzera e, per tali Utenti, sostituisce qualsiasi altra informazione eventualmente divergente o in conflitto contenuta nell'informativa sulla privacy.

Ulteriori dettagli relativi alle categorie di Dati trattati, alle finalità del trattamento, alle categorie di destinatari dei dati personali, se presenti, al periodo di conservazione e ad altre informazioni sui Dati personali sono reperibili nella sezione intitolata "Informazioni dettagliate sul trattamento dei Dati personali" all'interno del presente documento.

I diritti degli utenti ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati personali

Gli Utenti possono esercitare alcuni diritti relativi ai loro dati nei limiti della legge, tra cui i seguenti:

• diritto di accesso ai Dati personali;

• il diritto di opporsi al trattamento dei propri Dati Personali (che consente anche agli Utenti di richiedere la limitazione del trattamento dei Dati personali, la cancellazione o la distruzione dei Dati personali, il divieto di divulgazione di Dati personali a terzi);

• diritto di ricevere i propri Dati Personali e di trasferirli a un altro titolare del trattamento (portabilità dei dati);

• diritto di chiedere la rettifica di Dati Personali errati.

Come esercitare questi diritti

Eventuali richieste di esercizio dei diritti dell'Utente possono essere indirizzate al Titolare attraverso i recapiti forniti in questo documento. Tali richieste sono gratuite e il Titolare risponderà nel più breve tempo possibile, fornendo agli Utenti le informazioni richieste dalla legge.

Ulteriori informazioni sul trattamento

Difesa in giudizio

I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi preparatorie alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi nell'utilizzo di questo Sito Web o dei Servizi connessi da parte dell’Utente.

L’Utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere obbligato a rivelare i Dati per ordine delle autorità pubbliche.

Informative specifiche

Su richiesta dell’Utente, in aggiunta alle informazioni contenute in questa privacy policy, questo Sito Web potrebbe fornire all'Utente delle informative aggiuntive e contestuali riguardanti Servizi specifici, o la raccolta ed il trattamento di Dati Personali.

Log di sistema e manutenzione

Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, questo Sito Web e gli eventuali servizi terzi da essa utilizzati potrebbero raccogliere log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l’indirizzo IP Utente.

Informazioni non contenute in questa policy

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